PROTOCOLOS

PROTOCOLO DE RE APERTURA – ATIX HOTEL

El siguiente protocolo es implementado por Atix Hotel para garantizar que la estadía de todos nuestros huéspedes sea segura y libre de cualquier riesgo de contagio.

Solicitamos muy gentilmente dar lectura a los procedimientos contenidos en este documento, mismo que cumple con nuestras políticas internas así como con las regulaciones establecidas por el Ministerio de Salud de Bolivia y el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz.

Estamos seguros que el cumplimiento de estas reglas harán que su estadía sea segura y placentera y nos gustaría agradecerle su comprensión dentro de esta situación excepcional.

Atención al cliente las 24 horas.

Desayuno: En restaurant o en habitación (sin costo adicional) de 7:00 a 10:00

Almuerzo: De 12:30 a 14:30

Cena: De 19:00 a 22:00

Room Service: De 12:00 a 23:00

Rooftop Bar: Cerrado hasta nuevo aviso para el público externo. Se recibirán pedidos de room service de 12:00 a 20:00

Health Club:

  • El servicio de masajes es a requerimiento y la reserva debe realizarse al menos 1 día antes del día de servicio.
  • Preservando su salud y cumpliendo con las guías de salubridad la piscina infinita, edge jacuzzi, sauna seco y a vapor permanecerán cerrados hasta nuevo aviso.
  • El gimnasio estará disponible las 24 horas del día, por favor pedimos tomar en cuenta que este espacio no debe ser utilizado por más de 2 personas a la vez, respetando la distancia mínima requerida.

Reserva de Servicios:

+591 78961200 (sólo llamadas)

+591 69831262 (llamadas y WhatsApp)

reservas@atixhotel.com; Aarispe@atixhotel.com

www.atixhotel.com

Reserva Adelantada: Los servicios de Restaurant (para huéspedes y clientes externos), Servicio de Masajes y Servicio de Traslado (desde y hacia el aeropuerto) deben ser reservados con anticipación para poder programar los mismos y cumplir con los protocolos de salubridad y distanciamiento social.

Modalidad: Las reservas pueden realizarse mediante teléfono, WhatsApp o e-mail, a los contactos antes mencionados.

Por adelantado: El restaurante del hotel acepta reservas hasta 1 hora antes del servicio. Los clientes externos, deberán llegar 10 minutos antes de su reserva para cumplir con los protocolos de limpieza y desinfección.

Servicio 24 horas: Nuestro personal estará disponible para atender sus requerimientos y necesidades durante el día/noche, cumpliendo los protocolos de salubridad y distanciamiento social.

Capacidad: El área de recepción/lobby solo podrá recibir a 6 personas como máximo, por lo que pedimos muy gentilmente disfrutar de los otros espacios dentro del hotel (extensión Restaurante, PB o Rooftop).

Distanciamiento Social: Por favor mantener la distancia recomendada de 2 mts entre personas, la cual debe considerar también al personal del hotel.

Pantalla de protección: Los counters de recepción estarán equipados con pantallas de protección para mantener la distancia y evitar una posible contaminación en el aire.

Desinfectante: Pensando en el bienestar de nuestros huéspedes y clientes, el hotel ha instalado diferentes puntos donde podrá encontrar gel sanitizador de manos: Recepción, lobby, restaurant, gimnasio y Rooftop.

Barbijo: Si usted no cuenta con mascarilla/barbijo, puede contactarse con Recepción quien con mucho gusto le entregará de cortesía este protector.

Pago: Le solicitamos muy gentilmente realizar el pago de su cuenta a través del formulario para cobro para evitar tener que entregar su tarjeta de crédito en Recepción y en la medida de lo posible evitar pagar en efectivo.

Los lectores de tarjetas de crédito/débito son desinfectados después de cada uso.

Equipaje: Su equipaje deberá ser depositado en el área específica señalada por Recepción para que la misma sea desinfectada con luces UV antes de su traslado a la habitación.

HOUSEKEEPING

Limpieza a profundidad: Todas las habitaciones ocupadas serán desinfectadas al menos 2 veces al día. Se utilizará alcohol de grado 70 para desinfectar manijas, botones, enchufes, control de tv. Etc.

Luces UV: Antes del ingreso de un nuevo huésped a la habitación esta será desinfectada con luces UV, así mismo el huésped que ocupe la habitación podrá solicitar esta desinfección durante toda su estadía.

Ropa de cama: Se realizará el lavado diario de toda la ropa de cama, en nuestra lavandería, con aua a un mínimo de 60 Cº.

Personal: Para evitar la rotación de personal se designará una Camarera por piso quien se encargará de realizar toda la limpieza del piso.

Safety Kit: Usted podrá solicitar un Safety Kit que incluye mascarilla/barbijo y un gel sanitizador para que pueda utilizarlo tanto dentro como fuera del hotel.

Información: Hemos procedido a remover toda la papelería de la habitación. La información del hotel se encuentra contenida en un código QR “Libro Virtual Atix Hotel”, el cual se ubica en su mesa de noche y al cual podrá acceder mediante su dispositivo móvil.

Minibar: Para evitar cualquier contagio por manipulación de productos del minibar, todos estos han sido removidos. Si usted desea algún producto, por favor acceda al Libro Virtual y solicite el producto de su preferencia discando “0”.

Lavandería: El hotel cuenta con servicio de lavandería. El tarifario y horarios de atención se encuentran en el Libro Virtual.

Para hacer uso de la bolsa, por favor contactarse con Recepción discando “0” para dar las instrucciones respectivas, esta bolsa será recogida por personal de House Keeping a partir de las 10:00 y será devuelta al día siguiente a partir del mediodía. 

Entrega ropa limpia: Será entregada en bolsas hidrosalubles que preservan la desinfección de ropa.

RESTAURANTE / ROOFTOP BAR

Reserva anticipada: El Restaurante y Rooftop Bar aceptan reservas hasta 1 hora antes del servicio.

Los clientes internos y externos, deberán llegar al hotel 10 minutos antes de su reserva para cumplir con los protocolos de limpieza y desinfección.

Capacidad: En ningún momento dado el restaurante tendrá más de 25 personas sentadas y 35 personas incluyendo los anexos.

El Rooftop Bar no tendrá más de 35 personas sentadas.

Distanciamiento: Le solicitamos gentilmente no mover sillas ni mesas, pues las mismas respetan los protocolos de seguridad; sin embargo, de necesitar ayuda nuestro personal con gusto se encargará de su requerimiento siempre y cuando el mismo respete el distanciamiento mínimo requerido.

Menú: Nuestro menú estará disponible mediante código QR para evitar el uso y manipulación de papel.

Condimentos: Ningún condimento será colocado en la mesa para evitar la exposición, estos deben ser solicitados a garzones o personal de sala.

Servilletas y vajilla: Las servilletas de tela serán reemplazadas por servilletas de papel para su desecho después de uso. Nuestra vajilla, cubertería y cristalería serán lavadas a alta temperatura para asegurar la desinfección y limpieza; y serán montadas en la mesa una vez el cliente esté sentado.

Protección extra: Nuestros garzones estarán equipados con mascarilla/barbijo y guantes de látex.

Las mesas y sillas serán desinfectadas con alcohol antes y después de cada servicio.

ÁREAS PÚBLICAS

Baños: Los baños de áreas públicas serán limpiados y desinfectados al menos 6 veces al día, lo cual estará sujeto a verificación del uso para aumentar la limpieza en caso de ser necesario.

Ascensores: Sólo podrán ser utilizados por 1 persona a la vez o por 2 personas que compartan habitación.

La limpieza de ascensores y botones será realizada cada hora.

Piscina: Mientras la piscina esté cerrada, se permitirá el uso del área alrededor de la misma.

Por favor pedimos se respete la ubicación de sillas, las cuales se encuentran acomodadas respetando la distancia mínima requerida.

Una vez abierta la piscina e hidromasaje, se realizará la desinfección con luz UV y se monitoreará a diario los niveles de cloro y PH del agua para asegurar que se encuentre en números seguros.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Ingreso al hotel: Todos los huéspedes y clientes que ingresen al hotel, deberá registrar su temperatura la cual será tomada por un termómetro de pared ubicado al ingreso del hotel y deberán desinfectar sus zapatos en la solución de agua y alcohol que se encontrará al ingreso.

  • Registro: El hotel llevará un registro de:
  • Contacto: Planilla en la cual se registra el contacto entre el personal y los huéspedes/clientes.
  • Temperatura: Planilla que registra diariamente la temperatura de todo el personal al ingreso y término de los respectivos turnos.
  • Desinfección: El hotel implementará difusores eléctricos que permiten la desinfección de todas las áreas públicas y pasillos.
  • Uniforme: El uniforme de todo el personal es lavado y desinfectado a diario.

CAPACITACIÓN

El personal de Atix Hotel fue específicamente entrenado con los protocolos a seguir para enfrentar el COVD-19, prevención y todo lo relacionado con la pandemia.

Si usted desea conocer más detalles o tiene alguna duda puede contactarse con nosotros, con gusto compartiremos con usted información adicional o complementaria.

RECOMENDACIONES GENERALES

  • Cubra su nariz y boca con papel o con el pliegue del codo cuando estornude o tosa. Inmediatamente lave sus manos por al menos 40 segundos con jabón y posteriormente utilice gel sanitizador.
  • Si utiliza transporte público durante su estadía con nosotros o debe asistir a reuniones externas le pedimos por favor utilizar la mascarilla/barbijo que es proporcionada por el hotel o la que usted tenga.
  • Si tiene alguno de los siguientes síntomas: fiebre, tos seca y/o dificultada para respirar; por favor comuníquese con Recepción discando “0” para que podamos contactar a un doctor y pedir su atención.
  • Tenemos esta y mayor información disponible en nuestra página web: www.atixhotel.com
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